Son güncelleme: 4 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, www.pusula3d.com internet sitesinin üyelik ve kullanım koşullarını düzenler. Site, Döndü AKKAYA Pusula3d Teknoloji (bu metinde “Pusula3D”) tarafından işletilir. Adres: Dumlupınar Mah. Ulus Cad. No:59A Kartepe/Kocaeli. E-posta: info@pusula3d.com. Telefon: 0541 738 70 41.

“Kullanıcı”, siteyi ziyaret eden, hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmet talep eden kişidir. Bu metin, satış sırasında sunulan ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez. Emredici mevzuat ve tüketicinin kanuni hakları her durumda saklıdır.

2. Üyelik ve hesap güvenliği

Üyelik ve sipariş sırasında verilen bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. Başkası adına işlem yapan kişi gerekli temsil yetkisine sahip olmalıdır. Hukuken geçerli işlem yapma ehliyeti bulunmayan kişilerin işlemleri, gereken hâllerde yasal temsilcileri aracılığıyla yürütülmelidir.

Kullanıcı, şifresini ve doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamalı; hesabındaki izinsiz kullanımı fark ettiğinde Pusula3D’ye bildirmelidir. Hesap güvenliğine ilişkin bu yükümlülük, Pusula3D’nin kendi veri güvenliği ve mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

3. Sitenin kullanımı

Site; ürün inceleme, alışveriş, destek ve 3D baskı teklifi alma amaçlarıyla kullanılabilir. Başkalarının hesaplarına izinsiz erişmek, yanıltıcı kimlik veya ödeme bilgisi kullanmak, zararlı dosya göndermek, sistemin çalışmasını bozmak ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak yasaktır.

Ürün açıklamaları ve teknik içerikler, ilgili ürünün üretici talimatlarıyla birlikte değerlendirilmelidir. Filament, nozzle ve yedek parça seçiminde model, ölçü, gerilim ve diğer uyumluluk bilgileri kontrol edilmelidir. Bu açıklama, yanlış veya eksik ürün bilgilendirmesinden doğan kanuni sorumluluğu kaldırmaz.

4. Sipariş, fiyat ve ödeme

Ürün bedeli, uygulanacak vergiler, kargo ücreti ve varsa diğer ücretler siparişin tamamlanmasından önce gösterilir. Kampanyalar, ilan edilen kapsam ve süre içinde geçerlidir. Sipariş vermeden önce ürün, adet, adres ve toplam tutarın kontrol edilmesi gerekir.

Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme işlemi için ilgili ödeme kuruluşu ve bankanın doğrulama adımları uygulanabilir. Kart şifresi, CVV veya tek kullanımlık doğrulama kodları e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla Pusula3D’ye gönderilmemelidir.

Siparişin kurulması, ödeme ve ifa koşulları siparişe özgü belgelerde açıklanır. Bir fiyat, stok veya teknik hata tespit edilirse kullanıcı bilgilendirilerek mevzuata uygun çözüm sağlanır; kullanıcının onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez veya farklı ürün gönderilmez.

5. Teslimat

Gönderiler, siparişin koşullarına göre Kolay Gelsin veya DHL kargo hizmetleriyle teslim edilir. Taşıyıcı, teslimat ücreti ve öngörülen süre sipariş sürecindeki bilgilere göre belirlenir. Teslimat için gerekli ad, adres ve iletişim bilgileri ilgili taşıyıcıyla paylaşılır.

Kullanıcı teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Gecikme, hasar veya eksik teslimat durumunda sipariş numarasıyla Pusula3D’ye başvurulabilir. Mümkünse teslimat sorununun fotoğraf veya tutanakla belgelenmesi çözümü kolaylaştırır; tutanak tutulmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, iade ve ayıplı ürün hakları

Tüketici işlemlerinde, mevzuattaki istisnalar dışında mesafeli alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı bulunur. Sürenin başlangıcı, bildirimin yöntemi, iade süreci ve uygulanabilecek istisnalar siparişe ait ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinde açıklanır. Cayma bildirimi ve destek talepleri info@pusula3d.com adresine iletilebilir.

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar, yasal şartlar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnasına girebilir. Bir ürünün yalnızca 3D baskıyla üretilmiş olması tüm siparişler için otomatik bir istisna oluşturmaz. Cayma hakkı istisnası, ayıplı mal veya hizmetten doğan hakları kaldırmaz.

Bu sözleşme; tüketicinin onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni başvuru haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

7. Özel 3D baskı talepleri ve model dosyaları

Teklif formunun gönderilmesi tek başına ücretli sipariş oluşturmaz. Malzeme, renk, ölçü, adet, tolerans, yüzey beklentisi, üretim süresi ve bedel üretim öncesinde taraflar arasında netleştirilir. Sonradan istenen değişikliklerin fiyat veya süreye etkisi ayrıca bildirilir.

Kullanıcı, gönderdiği model ve tasarımların kullanılmasına ilişkin gerekli haklara veya izne sahip olmalıdır. Dosya gönderilmesi tasarımın mülkiyetini Pusula3D’ye devretmez; yalnızca teklif değerlendirmesi ve kararlaştırılan üretimin yapılması için gerekli kullanım yetkisini sağlar. Dosyanın reklam veya portföy amacıyla paylaşılması ayrı izne tabidir.

Katman çizgileri, destek izleri ve ölçü toleransları üretim yöntemi ile tasarıma bağlıdır; üzerinde anlaşılan özellikler esas alınır. Kullanıcı, parçanın kullanım amacını ve kritik gereksinimlerini teklif sırasında bildirmelidir. Özel baskı olması, kararlaştırılan niteliklerin sağlanması yükümlülüğünü kaldırmaz.

8. Fikri haklar ve bağlantılar

Sitedeki Pusula3D’ye veya ilgili hak sahiplerine ait marka, görsel, metin ve tasarımlar, kanunen izin verilen kullanımlar dışında izinsiz ticari amaçla çoğaltılamaz. Ürün markaları ve müşteri tasarımları kendi hak sahiplerine aittir.

Pazaryerleri, sosyal medya, mesajlaşma ve dosya paylaşım hizmetlerine verilen bağlantılarda ilgili üçüncü tarafın kullanım ve gizlilik koşulları da geçerlidir. Bu bağlantılar Pusula3D’nin kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel veriler ve ileti izinleri

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır. Bu kullanıcı sözleşmesi, kişisel veriler için genel bir açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı değildir. Reklam ve kampanya izinleri, gerekli olduğunda ayrı alınır ve geri alınabilir. Sipariş, ödeme ve teslimata ilişkin hizmet bildirimleri pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

10. Hizmetin sürekliliği ve üyeliğin sona ermesi

Bakım, arıza veya güvenlik gerekleri nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir. Böyle bir kesinti, mevcut siparişlerden ve kanundan doğan yükümlülükleri kendiliğinden sona erdirmez.

Kullanıcı hesap kapatma talebini iletişim adresine iletebilir. Hukuka aykırı kullanım veya somut güvenlik riski durumunda hesap erişimi, gerekçeyle bağlantılı ve ölçülü şekilde sınırlandırılabilir. Mevcut sipariş, iade ve alacak hakları korunur; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hesap kapatılsa da gerekli süre boyunca tutulabilir.

11. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

Metindeki güncellemeler bu sayfada tarihiyle yayımlanır. Değişiklikler geçmiş siparişlere geriye dönük uygulanmaz ve kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz. Onay gerektiren değişiklikler için ayrıca uygun bilgilendirme ve onay süreci yürütülür.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; gerekli hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu metin tüketicinin kanuni yetkili mercilere başvuru hakkını daraltmaz.

Soru ve talepler için İletişim sayfasını veya info@pusula3d.com adresini kullanabilirsiniz.