İade ve Değişim Politikası

Pusula3D Teknoloji olarak Türkiye içindeki online alışverişlerinizde aşağıdaki iade ve değişim koşullarını uygularız. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

İade süresi ve başvuru

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade veya değişim bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@pusula3d.com adresine iletebilirsiniz. Destek telefonumuz: 0541 738 70 41. Başvurunuzun alınması, cayma hakkınızı ayrıca bir onaya bağlamaz.

İade yöntemleri ve adresi

İadenizi kargoyla gönderebilir veya mağazamıza teslim edebilirsiniz. İade adresimiz: Dumlupınar Mahallesi Ulus Caddesi No:59/A, 41250 Kartepe/Kocaeli, Türkiye.

İade kargo ücreti

DHL Kargo ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti Pusula3D tarafından karşılanır. Paketlerin içine hazır iade etiketi konulmaz. Ücretsiz iade için müşteri hizmetlerimizden DHL anlaşma/iade kodunu alıp kargo şubesinde bu kodu belirtmeniz yeterlidir. İndirilebilir iade etiketi gönderilmez. Yeniden stoklama ücreti alınmaz.

Geri ödeme

İade ürün bize ulaştıktan sonra geri ödeme işlemini 2 iş günü içinde başlatırız; yasal geri ödeme süresi aşılmaz. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek ücret alınmadan yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde mevzuat gereği iade edilmesi gereken standart teslimat bedelleri de geri ödenir.

Ürünün durumu ve değişim

Kusurlu ürünler için de kusurlu olmayan ürünler için de iade başvurusu kabul ederiz. Ürünü aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin ürünü olağan biçimde incelemesinden doğan yasal hakları saklıdır.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler gibi mevzuatta cayma hakkı istisnası sayılan ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; bu ürünlerin iade giderleri müşteriye yüklenmez.